Fecha de entrada en vigor: 17 de octubre de 2026

En resumen: nuestros productos son digitales y se entregan al instante. Todas las ventas son definitivas en cuanto la descarga se pone a tu disposición. No hacemos reembolsos por cambio de opinión. Si un archivo es defectuoso, falta o no corresponde a la descripción, lo reparamos o sustituimos. Si no podemos, rebajamos el precio o te devolvemos el dinero.

1. Sin reembolsos tras la entrega

• Antes de pagar marcas una casilla en el checkout (no premarcada). Con ella consientes expresamente la entrega inmediata y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días. Después te lo confirmamos por email. Una vez disponible la descarga, la compra es definitiva (apartado 7 de las Condiciones de Venta).

• No reembolsamos compras porque cambies de opinión, no uses el producto, esperaras otros resultados, ya conocieras algunos prompts o compraras otro producto por error.

• Lee la página del producto antes de comprar. Indica el número de prompts, los idiomas, los formatos e incluye prompts de muestra.

2. Archivos defectuosos, que falten o distintos de lo descrito (tus derechos legales)

Estos derechos los exige la ley y nunca se excluyen:

1. Escribe a support@aipromptagent.ai con tu número de pedido y una breve descripción (una captura ayuda).

2. Primero reparamos o sustituimos: te enviamos un archivo que funcione o corregido, gratis, normalmente en 2 días hábiles.

3. Si eso falla (no podemos o no queremos repararlo, el problema persiste o es grave), puedes pedir una reducción proporcional del precio o resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro. Reembolsamos al medio de pago original en un plazo de 14 días desde tu solicitud válida.

4. ¿No recibiste nada? Te lo entregamos sin demora indebida. Si aun así no es posible, te devolvemos el importe íntegro.

Respondemos a toda reclamación en un plazo de 14 días. Detalles en el apartado 9 de las Condiciones de Venta.

3. Membresías (Prompt Club)

Cancela cuando quieras. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado y no se hacen más cargos. Los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo lo previsto en el punto 2 o en la ley imperativa.

4. Por región

• UE/EEE y Reino Unido: el derecho legal de desistimiento de 14 días no se aplica una vez disponible la descarga, porque lo consentiste y reconociste expresamente en el checkout y te lo confirmamos por email (art. 16 m) Directiva 2011/83/UE; art. 103 m) TRLGDCU; art. 38.1.13 de la ley polaca de derechos del consumidor; regla 37 de las Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido). Si en tu caso no se cumplió alguna de estas condiciones, conservas tu derecho de desistimiento. Escríbenos.

• Estados Unidos y otros países: todas las ventas son definitivas, salvo archivos defectuosos o no entregados (punto 2) y los derechos irrenunciables de tu ley local.

• México y Brasil: no aceptamos pedidos desde estos países (Condiciones, apartado 2). Cualquier pedido que se tramite igualmente se cancela y se reembolsa íntegramente.

5. Antes de abrir un contracargo

Escríbenos primero. La mayoría de los problemas se resuelven en 2 días hábiles. Si se disputa un pedido entregado, facilitamos al proveedor de pagos:

• el registro del pedido;

• tu consentimiento en el checkout (fecha, hora, IP);

• el email de confirmación;

• los registros de descarga.

Consulta el apartado 13 de las Condiciones de Venta. Esto nunca limita tu derecho a disputar un pago que no autorizaste.

Vendedor: MATEUSZ DURAJ · ul. Tetmajera 6a, 34-700 Rabka-Zdrój, Polonia · NIP 7352615394 · REGON 383081941 · support@aipromptagent.ai

Política de Reembolso